长沙水泵厂名企湖南天宏泵业-LC长轴泵|XBC/XBD型消防长轴泵|S型中开泵|多吸头排污泵|多级泵专业水泵厂家,一直研发立式长轴泵|多吸头排污泵|双吸离心泵|多级泵|冷凝泵-水泵售后
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水泵售后

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湖南天宏泵业服务承诺

1)严格按照合同要求,提供符合设计标准,质量合格的产品。

2)严格检查和控制原材料、原器件、配套件的进厂质量。

3)保证所供设备加工工艺完善、检测手段完备。产品绝不带缺陷出厂。

4)对涉及分包商的供货、质量、设备性能、技术接口、服务等方面问题全部责任。按合同规定的关键部件必须符合有关资质的要求,并经需方认可。

5)按合同规定向监造单位提供有关部门标准和图纸,并为监造提供方便并对监造设备的停工待检部位提前7天通知需方及监造代表,需方所派监造是督促我方按标准生产合格产品,但并不减我方的一切质量责任。

6)对设备制造过程中出现的质量缺陷及时向需方和监造代表通报、不隐瞒。若设备缺陷超过合同规定的标准,供方无条件更换。在安装和试运行过程中,设备出现质量问题,先处理问题,再分清责任,一切以满足工程进度需要为准则。

7)为所供的设备在制造、运输、装卸过程中投保,—旦发生意外,我方将按需要对所供设备尽快进行免费更换、修理,直到需方满意为止。

8)在开箱过程中如发现缺件及其他原因引起的零部件丢失,我方负责尽快免费补齐所缺零部件。在设备的安装、调试过程中以及今后在设备运行中发现的质量问题,如属我方原因,我方承担责任。

9)按时向需方提供按合同规定的全部技术资料和图纸。有义务在必要时邀请需方参与我方的技术设计审核。

10)按需方要求的时间到现场进行技术服务,指导需方按我方的技术资料和图纸的要求进行安装、试运行及试生产。

11)对于需方先购的与合同设备有关的配套设备,我方主动提供满足设备接口要求的技术条件和资料。

12)严格执行供需双方就有关问题召开会议的纪要或协议。

13)按合同规定免费为需方举办有关设备安装、调试、使用、维护技术的业务培训班。

14)加强售前、售中、售后服务,把“24小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、 “终身服务”贯彻在产品制造、安装、调试、大修的全过程。

15)接到需方反映的质量问题信息后,在24小时之内作出答复或派出服务人员,尽快到达现场,做到用户对质量不满意,服务不停止。

16)免费为产品提供终身维护,凡我厂用户,均建立了详尽的用户档案,我厂售后服务。人员实行定期回访,巡视制度,指导用户的日常维护,及时指出并解决可能出现的故障。

17)随时满足需方对备品备件的要求,终身为用户提供质优价廉的零配件。

18)在全国各地设有办事处,方便快捷地满足用户各种售后要求。

 

地址:湖南省浏阳市永安制造产业基地永和路    邮 编:410003    电 话:15111351988    传 真:0731-83204966    Email:hnthby@qq.com

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